Sales : +62.21.29681711 - sales@isi.co.id | English - Bahasa Indonesia
Bantuan | Customer Login
Help
Seputar layanan Infinys
Seputar layanan Infinys
Seputar layanan Infinys
  1. C2 – Communication & Collaboration
    1. Memulai layanan
      1. Apakah saya dapat menggunakan domain email yang sama apabila berlangganan layanan Infinys?
        Ya, Anda tetap dapat menggunakan domain email yang sekarang Anda gunakan.
      2. Apabila saya telah memiliki system email sendiri, apakah saya tetap dapat berlangganan layanan Infinys?
        Ya, walau Anda telah memiliki system email sendiri, Anda tetap dapat menggunakan layanan Infinys.
      3. Saya telah memiliki system email sendiri dan saya ingin menggunakan layanan Infinys tetapi hanya beberapa alamat email tertentu. Apakah memungkinkan?
        Ya. Apabila Anda hanya ingin beberapa alamat email yang menggunakan layanan Infinys, Anda hanya perlu membuat konfigurasi autoforward alamat email tersebut.
      4. Bagaimana cara membuat konfigurasi autoforward?
        Konfigurasi autoforward berbeda antara satu system dengan system yang lain. Bisa dilakukan melalui panel control (umumnya diberikan apabila Anda telah berlangganan system email dari provider tertentu), atau dapat dilakukan melalui server email yang Anda miliki.
        Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Customer Care Infinys.
      5. Apa yang harus dilakukan apabila telah memiliki domain sendiri dan ingin menggunakan layanan Infinys?
        Apabila telah memiliki domain sendiri dan ingin menggunakan layanan Infinys, Anda dapat memilih beberapa opsi berikut:
        1. Merubah mx record pada domain Anda menjadi mx.lalampa.com (117.102.248.7). Selain itu Anda juga perlu menambahkan CNAME record:
          • Autodiscover = auto-discover.lalampa.com
          • Owa = mail.lalampa.com
        2. Merubah ns domain Anda menjadi:
          • NS1.lalampa.com
          • NS2.lalampa.com
          • NS3.lalampa.com
    2. Pengaturan akun
      1. Apakah saya dapat mengatur sendiri akun-akun yang ada?
        Ya. Setiap organisasi/ perusahaan/ badan usaha akan mendapatkan masing-masing satu akun sebagai administrator yang mengatur akun-akun dalam organisasi/ perusahaan/ badan usaha yang bersangkutan.
      2. Apakah batasan hak dari administrator untuk pengaturan akun?
        Administrator dari pelanggan berhak untuk melakukan perubahan konfigurasi dari akun email seperti distribution list, perubahan nama pengguna, konfigurasi autoforward, dan lain sebagainya.
      3. Apakah saya dapat membuat atau menghapus sendiri akun yang ada?
        Tidak. Pelanggan tidak dapat melakukan penambahan atau pengurangan akun. Untuk proses ini, dapat menghubungi Customer Care Infinys.
    3. Konfigurasi aplikasi klien
      1. Apa saja aplikasi email klien yang mendukung layanan Infinys?
        Infinys merekomendasikan Microsoft Outlook 2007 sebagai aplikasi email klien. Aplikasi ini telah disertakan dalam paket berlangganan (C2 Pro), sehingga pelanggan tidak perlu lagi membeli lisensi dari aplikasi ini.
        Aplikasi email klien lain yang mendukung layanan Infinys adalah Microsoft Entourage 2008. Aplikasi email klien yang menggunakan protocol POP3/IMAP4 juga dapat digunakan tetapi dengan catatan, pelanggan tidak dapat merasakan seluruh fitur dari layanan.
      2. Bagaimana konfigurasi di Microsoft Outlook 2007?
        Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan pada awal berlangganan.
      3. Bagaimana konfigurasi di Microsoft Outlook 2003?
        Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan pada awal berlangganan.
      4. Bagaimana konfigurasi di Microsoft Entourage 2008?
        Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan pada awal berlangganan.
    4. Office Communicator
      1. Apakah yang dimaksud dengan teknologi Office Communication Server?
        Office Communication Server (OCS) adalah sebuah teknologi dari Microsoft yang memiliki fitur sebagai server komunikasi melalui text messaging, voice call, video call, conferencing, dan shared desktop.
        Teknologi ini dapat terintegrasi dan berkolaborasi dengan Microsoft Exchange server.
      2. Aplikasi klien apa yang dibutuhkan?
        Pelanggan membutuhkan aplikasi Microsoft Office Communicator untuk menikmati layanan ini (aplikasi disertakan ketika awal berlangganan, atau dapat diunduh melalui halaman web Infinys).
      3. Bagaimana konfigurasi di Microsoft Office Communicator?
        Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan pada awal berlangganan.
      4. Fitur apa yang terdapat di dalam Microsoft Office Communicator?
        Fitur-fitur yang dapat dinikmati dalam layanan ini adalah:
        • Text messaging
        • Voice call
        • Video call
        • Conferencing
        • Sharing desktop
      5. Berapa bandwidth minimal yang dibutuhkan untuk menjalankan fitur-fitur dari Microsoft Office Communicator?
        Untuk mendapatkan performa terbaik dalam menggunakan layanan ini, kami menyarankan bandwidth internet sebesar minimal up to 128 kbps/ user.
    5. Mengakses melalui web
      1. Apabila saya sedang berada di luar kantor dan tidak membawa notebook, bagaimana saya mengakses layanan Infinys?
        Layanan Infinys dapat diakses melalui web browser. Anda tidak perlu lagi bergantung pada notebook/ computer pribadi Anda.
      2. Apa saja layanan Infinys yang dapat diakses menggunakan web browser?
        Semua layanan Infinys dapat diakses melalui web browser, mulai dari email, instant messaging dan portal.
        Alamat dari masing-masing layanan melalui web browser:
        • Email : mail.lalampa.com
        • OCS : cwa.lalampa.com
        • SharePoint: <sesuai url yang dibuat pelanggan>
      3. Apa perbedaan antara mengakses layanan melalui web browser dan aplikasi klien yang terinstal?
        Layanan yang diakses melalui web browser memiliki semua fitur seperti apabila diakses melalui aplikasi terinstal, kecuali untuk OCS (cwa.lalampa.com). fitur pada layanan OCS melalui web browser hanya terbatas pada conferencing, text messaging dan shared desktop. Fitur voice dan video tidak dapat dilakukan.
    6. Sinkronisasi dengan perangkat selular
      1. Apakah layanan Infinys dapat diakses melalui perangkat seluler?
        Ya. Layanan Infinys dapat diakses melalui perangkat seluler.
      2. Apa saja perangkat seluler yang mendukung layanan Infinys?
        Perangkat seluler yang mendukung layanan Infinys adalah:
        • Berbasis Windows Phone/ Windows Mobile
        • Berbasis Symbian – Nokia, Sony Ericcson
        • BlackBerry
        • iPhone
        • Berbasis Android (hanya untuk layanan email)
      3. Bagaimana konfigurasi Windows Phone?
        Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan saat awal berlangganan.
      4. Bagaimana konfigurasi BlackBerry (BIS)?
        Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan saat awal berlangganan.
      5. Bagaimana konfigurasi iPhone?
        Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan saat awal berlangganan.
      6. Bagaimana konfigurasi Android?
        Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan saat awal berlangganan.
      7. Bagaimana konfigurasi ponsel berbasis Symbian (Nokia, Sony Ericsson)?
        Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan saat awal berlangganan.
      1. POP3/IMAP4
        1. Apakah layanan Infinys mendukung protocol POP3/ IMAP4?
          Ya. Layanan Infinys mendukung protocol email POP3/IMAP4 (sudah termasuk dalam paket layanan C2 Pro). Paket layanan C2 Lite menggunakan hanya protocol ini.
        2. Bagaimana konfigurasi untuk POP3/IMAP4?
          Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan saat awal berlangganan.
  2. Cloud Server
    1. Memulai layanan
      1. Apa yang dimaksud dengan Cloud Server?
        Cloud Server adalah server instan yang dapat langsung digunakan hanya dengan berlangganan dan membayar setiap bulan. Disebut instan karena di dalamnya telah terpasang system operasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
      2. Apakah yang membedakan Cloud Server dengan Co-Location?
        Cloud Server berbeda dengan penyewaan Co-Location. Ketika menyewa Co-Location, Anda harus menyiapkan sendiri perangkat servernya, system operasi yang akan digunakan. Selain itu Anda juga harus memikirkan sendiri untuk backup data, monitoring server, berbagai update ataupun upgrade.
        Dengan berlangganan Cloud Server, Anda hanya perlu memikirkan seberapa jauh kebutuhan yang disesuaikan dengan fungsi server yang akan Anda bangun. Anda dapat dengan mudah memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan atau meminta kastamisasi sesuai keinginan Anda. Kami yang akan memikirkan berbagai hal lainnya, yang akan Anda temui apabila Anda berlangganan Co-Location.
      3. Bagaimana caranya berlangganan Cloud Server?
        Untuk berlangganan, Anda hanya perlu menghubungi tim Sales kami atau Customer Care Infinys. Kami akan membantu Anda untuk menemukan sesuai dengan kebutuhan Anda.
      4. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk permintaan berlangganan Cloud Server?
        Waktu yang dibutuhkan untuk berlangganan Cloud Server tidak lebih dari 1 x 24 jam, terhitung dari permintaan telah disetujui (dengan syarat-syarat yang telah ditentukan).
      5. Sistem operasi apa saja yang ditawarkan oleh Infinys?
        Cloud Server Infinys mendukung beberapa system operasi, antara lain:
        • Windows Server families, 2003 – 2008, versi Web hingga Enterprise edition
        • Linux; FreeBSD
    2. Pengaturan CLoud Server
      1. Bagaimana cara memonitor Cloud Server saya?
        Anda akan diberikan panel control untuk memonitor performa dari Cloud Server Anda.
      2. Siapa saja yang dapat mengakses Cloud Server saya?
        Cloud Server hanya dapat diakses oleh pelanggan. Pelanggan akan diberikan 2 Remote Users untuk mengakses. Pelanggan akan diminta merubah password di awal berlangganan.
      3. Bagaimana mengakses Cloud Server?
        Anda dapat mengakses Cloud Server melalui web browser Anda (melalui control panel) atau melalui Remote Desktop Connection (aplikasi bawaan dari Windows) dengan cara memasukan alamat IP server Anda.